原標題：到酒店時發現預訂的房沒了 去哪兒網道歉並退費

到酒店時發現預訂的（de）房（fáng）沒了，客人無奈換套房 去哪兒網道歉（qiàn）並退費（fèi）

李先生1月25日在去哪兒網預訂（dìng）了位於（yú）西青（qīng）區中北鎮的維也納酒店大（dà）床房一間，支付了158元房費（fèi）。“訂房（fáng）時感覺便宜，沒想到晚上9點多入（rù）住時，被告知所訂房間（jiān）是鍾（zhōng）點房，隻能從早8點到晚8點入住，我9點多到時訂單已取消，要想住必須花390元改（gǎi）套房。因時間太晚，附（fù）近無合適酒店（diàn），我無奈花（huā）了（le）390元才住進去。”

李（lǐ）先生認為，去哪兒網先以低價攬客，待客到店後以取消房間訂單為由，讓客人入住（zhù）所謂的套房，是在（zài）給消費者設置（zhì）陷阱。

隨後，記者就李（lǐ）先生反映的情（qíng）況聯係去（qù）哪兒網客服。工作人員查詢後稱，李先生當天17:07做（zuò）的預訂，兩分鍾後，去哪兒網給李先（xiān）生發（fā）了短信，告之預訂成功，並寫有“白天房，早8點至晚8點”字（zì）樣。當天21:41，又給李先生發了個取（qǔ）消短信：“您已取消（xiāo）……”而當時李先生已到店。工作人員認為，去哪兒網盡（jìn）了告知義務。

李先生（shēng）表示，他（tā）並沒有看到去哪兒網的短信（xìn）。“在網上訂房時，網頁（yè）上沒有提示鍾點房。這麽重要（yào）的信息，為什麽不第一時間在網頁（yè）上明（míng）示？因為工作忙，我很少看短信，我（wǒ）相信很多人跟我一樣。即使發了上述短信，也沒有說明晚8點不到就取消訂單啊。我認（rèn）為去哪兒網是在故意設消費陷阱。”李先生說。

去哪兒網工作人（rén）員稱，酒店向去哪兒網提供信息時，明確了（le）鍾點房的相關信息，去（qù）哪兒網在設置網頁時也標注了“早（zǎo）8點到晚8點”字（zì）樣，但確實沒明（míng）確提示是鍾點房，也沒說明到點就取（qǔ）消訂單。去哪兒網（wǎng）就此向消（xiāo）費者李先生道歉，並修改了（le）網頁內容，退（tuì）還了李先生多花的費用。

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