怎麽選擇一個好的成都酒店用品批發廠家?為什麽新客戶一直在發掘,老客戶一直在流失?發掘的新客戶有(yǒu)很多是(shì)其他廠家的原來的客戶。那麽這(zhè)些現(xiàn)象(xiàng)的原因是什(shí)麽呢?對我們以(yǐ)後的工作(zuò)的啟示又在哪(nǎ)裏呢?
為此我簡單把客(kè)戶對於廠家的要求主要分為三(sān)大類(lèi),質量、價格、供貨期。基本上涵蓋了大部分客戶(hù)的要求(qiú)。
首先我對這三要素進行一些關於我自己的看法說明,首先是質量,酒(jiǔ)店一次性用品本來(lái)就屬於一次性的範疇,與我們超(chāo)市裏(lǐ)買的(de)牙(yá)刷、洗發露這些,首先在執(zhí)行標準上麵就差了一大(dà)截,如果非要拿我們一次性用(yòng)品去提那麽高的要求,那麽碰壁的隻能是自己了。所以我們公司對於質量的要求(qiú)隻能局限在目前的行業水平。我經常會對客戶(hù)講的話就(jiù)是,我包裝的質量隻能保證要麽跟您的寄(jì)過來(lái)的樣品一(yī)樣,要麽跟我寄過去的樣品質量一樣(yàng)。
價格(gé),我相信超(chāo)過80%的客戶首先考(kǎo)慮的會是價格,酒店用品屬於一個低門檻(kǎn)的行(háng)業,一(yī)條香皂生產線不過10萬,一注塑生產線不過15萬,低門檻必然造就高競爭,結果就是低利潤。大家也知(zhī)道正常牙具的利潤都維(wéi)持(chí)在2分錢一套左右,有些外地客戶覺得2分錢可以啦,但是這小小(xiǎo)的兩分錢,至少包括如下工序,打牙刷板、栽毛、印刷外包裝、采購牙膏、組織工人組裝、定外包(bāo)裝紙箱、發(fā)貨。如此多的工序5000套隻有100塊(kuài)錢的利潤(rùn),中間(jiān)還不(bú)包括場地租金(jīn)、管理人員工資、半成品運輸費(fèi)用(yòng)算上這些其實(shí)是在虧本。所(suǒ)以很少行(háng)業會像我們這樣,我們不是(shì)倒爺,我(wǒ)們賺的是辛苦錢!
供貨(huò)期,一般來說我都會跟客戶講(jiǎng)供貨期15天,但是經常有客戶(hù)說你幫我加急,有些甚至7天或者(zhě)10天左右(yòu)的時候就開始催(cuī)貨。可是(shì)你們知道嘛,無論什麽產品都是有一個過程的,打個比方,做的比較快的產品:杯墊,杯墊就一道工序、一次成型,5千個也就是幾個小時的事情,這樣的產品就可以抓緊就可以趕一趕。工(gōng)序非常多的產品拖鞋(xié),我們做過的統計非常複雜的鑲底拖鞋可能需要將近20道工(gōng)序,需(xū)要(yào)至少6個(gè)原材料廠家配合完成(chéng),這樣的產品根本不要說趕(gǎn)了,沒有辦法(fǎ)趕。還有更重要(yào)的(de)就是沒有哪個廠家就你1個客戶,你要(yào)趕個(gè)個要趕(gǎn),等(děng)於還是沒有抓緊。所以我基本(běn)上不會答應客戶抓緊,因(yīn)為我知道抓緊也是沒用的,沒有15天貨根本出不來。
以(yǐ)上就(jiù)是我對這三要(yào)素的自己的(de)一些見解,以下是我對於一些比較有代(dài)表性的廠家進行的分析。
質量(liàng),首推行業龍頭深圳明輝,大(dà)家都知(zhī)道明輝的東西好(hǎo),但是大家也(yě)都知(zhī)道(dào)明輝的價(jià)格(gé)是非常非(fēi)常(cháng)高(gāo)的,舉例(lì)一個我們(men)成本在0.5元左右的軟管洗發露,明輝的賣價是2.5元,我們可能賣(mài)價不會超過0.6元,這個是各方的成本(běn)不一樣導致(zhì)的,而且明輝的供貨期是25天,無論什(shí)麽情況都不可以加急(jí)。所以現在除了不差錢的五星級酒店,很難(nán)有人能夠選擇明輝作為供(gòng)應商。總結就是質量好了,所以(yǐ)成本高、價格高,為了把質量做好就得(dé)慢慢做、工期(qī)就長。
價格,不能不說的就是我們河(hé)北的小作坊(fāng)。在河北有很多以家庭為單位(wèi)的小作(zuò)坊,這樣的小作坊(fāng)可能連營(yíng)業執照都沒有,基本特征是在自己家裏有一台小機器,家裏男人在外跑業(yè)務,老婆在家安(ān)排生產,家裏爺爺奶奶裝貨還要帶小孫子。這樣(yàng)的小(xiǎo)作坊確實價格低,沒有場地租金、沒有管理人(rén)員工資,甚至連裝貨的成(chéng)本(běn)都不要。可是你放心他們的(de)質(zhì)量嘛?放心他(tā)們的供貨期嘛?對於(yú)根本沒有管理可言(yán)的小作(zuò)坊,他們生產的產品也隻能(néng)供給(gěi)小旅館,那麽你選擇他們也就定位了自(zì)己。總結就是價格低了,那成本肯定更低,質量就不可能好,價(jià)格低了(le)賺不到你錢,人無利不圖(tú),貨期(qī)肯定長。
供貨期,經常有客戶跟我講,哪個(gè)廠家剛(gāng)開始做的很快以(yǐ)後就慢了。這個是什麽原因呢?剛開始的時候廠家為了爭取你這個客戶,速度很快,但是時間久了,廠家(jiā)也(yě)要爭取其他的客戶,那麽你(nǐ)就要為廠家的(de)新客戶讓道了。因為產能是(shì)一定的,每(měi)天出的貨是一定的,那麽生意好的時候就(jiù)肯定有的客戶慢有的客戶快(kuài)。就好像我(wǒ)不答(dá)應客戶趕貨,不(bú)是我不願意趕,給張老板趕了,李老板的貨就慢了,給李老板的貨趕了,劉(liú)老板的貨就工期就(jiù)長了。總結就是(shì)供貨期快(kuài)了,要麽他做的太快那麽質量就不能保證,因為做的(de)快了,給你加急了,所以價格要高。
打個不太(tài)恰當的比方,找一個質量好、價格(gé)低、供貨又(yòu)快(kuài)的廠(chǎng)家(jiā),就好像男(nán)人要找一個長得(dé)漂亮、又能賺(zuàn)錢又會過日子的老婆一樣。哪有這麽完美?就(jiù)算(suàn)有也輪不到你。我知(zhī)道我做不到質量好、價(jià)格低、供貨快,但是我可以肯定的說每一個廠家都做不到。那麽怎(zěn)麽選擇?
辯證(zhèng)的選擇,首(shǒu)先你要什麽你選擇什麽?第二如果你都要(yào),不好(hǎo)意(yì)思請不要那麽貪心,你隻能找一個相對的都好的廠家。